Bij Het Plantenhoekje werken we met levende producten zoals bloemen en planten, en daarom is het helaas niet mogelijk deze te retourneren. Mocht je echter een ander product hebben besteld, zoals een pot of mand, en ben je niet volledig tevreden? Dat kan natuurlijk gebeuren. Bij Het Plantenhoekje heb je de mogelijkheid om je aankoop binnen 14 dagen na factuurdatum terug te sturen.

Artikel beschadigd aangekomen?

Hoewel we ons best doen om je bestelling in perfecte staat te leveren, kan er soms iets misgaan tijdens het transport. Is er schade opgetreden? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten! We zorgen altijd voor een passende oplossing. Neem contact op met onze klantenservice via bloeien@hetplantenhoekje.nl en vermeld je ordernummer.

Retourzending

Volg onderstaande stappen om je retour correct aan ons te retourneren:
  1. Plaats de artikelen die je wilt terugsturen in de originele verpakking en voeg een briefje toe met je ordernummer. Zo weten wij bij ontvangst dat de retourzending van jou afkomstig is.
  2. Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor en stuur het naar ons hoofdkantoor.

Het Plantenhoekje

Laaressingel 20
7514 ER Enschede
Nederland

Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum bij ons aangemeld en verzonden zijn.
  • De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor eigen rekening.
  • Zowel de verzendkosten als het risico van verlies of schade tijdens het transport zijn voor eigen rekening.
  • Retourneer alle artikelen die je wilt terugsturen in één pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
  • Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 3 werkdagen terug.
  • Zonder een track & trace code kunnen we geen onderzoek starten naar vermiste retourzendingen. Bewaar dus altijd je verzendbewijs met track & trace code als je in aanmerking wilt komen voor terugbetaling.
  • Klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan contact met ons op via bloeien@hetplantenhoekje.nl met vermelding van je naam, ordernummer en de betreffende artikelen. We lossen het graag voor je op!

Ruilen

Ruilen is bij ons niet mogelijk. Wil je toch een andere variant? Plaats dan een nieuwe bestelling. Heb je een kortingscode gebruikt die niet meer geldig is? Helaas kun je deze niet opnieuw gebruiken. Houd onze website in de gaten voor nieuwe kortingsacties.

Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten door te mailen naar bloeien@hetplantenhoekje.nl. We helpen je graag verder.